Analista de Sucesso do Cliente
Analista de Sucesso do Cliente - #1405
Presencial em Porto Alegre-Auxiliadora/RS
Contratação PJ
Remuneração:
- Salário a combinar
- Auxílio transporte em dinheiro
Requisitos:
- Vivência em Customer Success, relacionamento com clientes ou gestão de processos
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade para acompanhar equipes, cobrar entregas e articular demandas internas
- Familiaridade com sistemas de gestão, CRM e ferramentas digitais
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito ou áreas correlatas.
Desejável:
- Vivência em escritórios jurídicos, assessorias de cidadania ou consultorias
- Conhecimento de processos de cidadania europeia
Atividades a serem desenvolvidas:
- Acompanhar a jornada dos clientes desde o onboarding até a conclusão dos processos de cidadania
- Atuar como principal ponto de contato entre clientes e equipe interna
- Monitorar o andamento dos processos, identificando pendências, prazos e necessidades de intervenção
- Acompanhar as demandas da equipe operacional, garantindo o cumprimento de prazos e entregas
- Alimentar e manter atualizado o sistema próprio de gestão de processos
- Realizar atualizações periódicas e proativas aos clientes sobre o andamento de seus processos
- Gerenciar expectativas, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de reclamações
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos internos e na experiência do cliente
- Acompanhar indicadores de satisfação, qualidade do atendimento e eficiência operacional
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre RHF Cachoeirinha/RS DB
Bem-vindo à RHF Talentos - Unidade Cachoeirinha/RS, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 20 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 300 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
* Experiência e Credibilidade: com mais de 20 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
* Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
* Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
* Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
Se você está em busca de uma oportunidade de emprego e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, não procure mais. Cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos!